Información práctica
Tiempos de espera
En este momento no manejo listas de espera. Si alguien necesita ayuda, puede ponerse en contacto conmigo sin problema. Le indicaré cuál es la próxima disponibilidad, si hay espacio para nuevos procesos y le daré una estimación del inicio del mismo.
Siempre es lamentable que tenga alguna queja sobre su tratamiento. Estoy abierta a recibir sus comentarios y a dialogar sus preocupaciones. No dude en ponerse en contacto conmigo si no está satisfecho con el tratamiento recibido en la consulta o si tiene cualquier otra pregunta. Si no conseguimos llegar a un acuerdo, puede recurrir a la mediación y a un comité de quejas. Para ello, puede ponerse en contacto con la Asociación Nacional de Psicoterapeutas y Psicólogos Independientes (LVVP), que media en este tipo de asuntos. Si la mediación no tiene éxito, tiene la opción de presentar una queja ante el comité de quejas de la LVVP.
Tiene su sede en Maliebaan 50b, 3581 CS Utrecht. Este comité está formado por un presidente independiente, un representante de las organizaciones de clientes y un miembro de la LVVP. La evaluación de la denuncia tiene lugar sobre la base del Código de Ética antes Psicólogos de GZ, teniendo en cuenta el Ley de Quejas de Clientes del Sector Sanitario. Para más detalles, consulte las páginas web de la LVVP (www.LVVP.info) También es posible descargar información sobre la Ley de Derechos de Reclamación de los Clientes del Sector Sanitario (WKCZ) si desea saber más al respecto, puede visitar el siguiente enlace esquema de reclamaciones de la LVVP.
La práctica G.N. González Argueta se compromete a proporcionar una atención de alta calidad adaptada a las dolencias y necesidades de atención específicas de los clientes. Estoy colegiada en BIG y afiliada a varias asociaciones profesionales. Además, asisto regularmente a cursos de revisión y actualización para seguir ejerciendo mi profesión al más alto nivel.
Para reinscribirme en determinados colegios de profesionales, es obligatorio participar en Inter visiones colegiales. Se aplican unos requisitos mínimos en cuanto al número de horas y la experiencia de los colegas con los que tienen lugar estas intervisiones. Durante estas reuniones se debaten asuntos de forma confidencial y anónima, como los diagnósticos, las indicaciones, los tratamientos de los clientes y la actuación del terapeuta. Los colegas tratan esta información de forma estrictamente confidencial.
La intervención también es un requisito para los distintos métodos de tratamiento psicoterapéutico especializado y se describe en el estatuto de calidad. Aquí, los colegas evalúan el funcionamiento del terapeuta, incluida la calidad de la relación terapéutica y las posibles vulnerabilidades. Estas cuestiones se debaten entre ellos de forma confidencial. Participo regularmente en la intervisión que cumple los requisitos tanto de las asociaciones profesionales como de las directrices de calidad de la LVVP
Sus datos se almacenan en un expediente. Este archivo contiene la derivación de su médico de cabecera, la indicación, el plan de tratamiento, la correspondencia suya y sobre usted, así como un informe del progreso de su tratamiento. El fichero es totalmente confidencial y, junto con sus datos personales, se mantiene de forma segura para que ninguna persona no autorizada tenga acceso al mismo. Tiene derecho a inspeccionar su expediente, si lo desea. De conformidad con la ley, cada expediente se conserva durante veinte años.
El remitente solo proporcionará información a su médico de cabecera, remitente u otro profesional a quien pueda ser remitido con su aprobación. Esto puede estar relacionado, por ejemplo, con una referencia o un informe, en el que solo se comparten datos relevantes de su expediente. Cada vez que tengo que compartir información, pido nuevamente Su permiso, para que esté plenamente informado de qué datos comparto, con qué finalidad y con quién. Registraré su consentimiento u oposición en su expediente. Si se opone, no compartiré ninguna información con terceros.
Sus derechos
Como cliente, tiene diversos derechos conforme a la ley respecto de los datos registrados en su expediente. Si corresponde, su representante legal (como un padre, tutor o mentor) o un representante escrito autorizado por usted puede ejercer estos derechos en su nombre. Sin embargo, existe una excepción: si, según su profesional, el ejercicio de estos derechos podría perjudicar sus intereses, el profesional no está obligado a cumplirlos.
Derecho a inspeccionar y copiar
Tiene derecho a inspeccionar su expediente y puede solicitar una copia del mismo. Responderé a su solicitud en el plazo de un mes. Recibirá una copia gratis, pero su médico puede cobrarle una tarifa razonable por cualquier copia adicional en función de los costos administrativos. Si solicita una copia digitalmente, su médico también puede proporcionársela digitalmente. Si en un mismo fichero se encuentran datos de terceros, como pareja o hijo, esto puede afectar a tu derecho de acceso, salvo que esta información haya sido facilitada por ti. En ese caso, su médico le informará al respecto.
Derecho a corrección o adición
Si nota que cierta información en su expediente es incorrecta, puede pedirle a su médico que la corrija o la complemente. Sin embargo, esto sólo se aplica a inexactitudes fácticas; no es posible cambiar la evaluación profesional de su terapeuta. Sin embargo, si lo desea, su terapeuta puede añadir una declaración con su propia visión de la situación. Si considera que ciertos datos son irrelevantes pero aún desea conservarlos, puede solicitar que se oculten a los empleados. Su terapeuta responderá a su solicitud en el plazo de un mes.
Derecho a la destrucción
Puede solicitar por escrito la destrucción de (parte de) sus datos de su expediente de tratamiento. Su terapeuta responderá a esta solicitud en el plazo de un mes. Si no fuera posible cumplir en este plazo, se podrá conceder un aplazamiento de hasta dos meses. Esto sólo se aplica a los datos de su expediente de tratamiento. Los datos que son necesarios para fines administrativos (como facturas y mecanografía de demandas de atención médica) deben conservarse por más tiempo debido a las regulaciones fiscales y de seguros médicos. En determinadas situaciones, su terapeuta puede negarse a cumplir con su solicitud por motivos legales. En ese caso recibirás una explicación.
Aseguradoras de salud
Su terapeuta está obligada legalmente a registrar algunos de sus datos personales y de tratamiento. Parte de esta información también figura en la factura de la aseguradora de salud (como nombre, dirección, BSN). Si se opone a compartir el diagnóstico con su aseguradora de salud, puede firmar una declaración de privacidad indicando que esta información no se puede transmitir. No es necesario indicar el diagnóstico en la declaración, pero sí el tipo de solicitud de atención y la etiqueta de atención.
Para determinados tratamientos, según las condiciones de la póliza de su seguro médico, podrás requerir permiso previo de tu aseguradora sanitaria (también llamado autorización). En tales casos, el asegurador podrá solicitar información sobre el diagnóstico. Si se opone a que se comparta esta información, puede indicarlo firmando una declaración de privacidad. Sin embargo, esto puede significar que el seguro médico no concede el permiso y no reembolsa el tratamiento.
Las aseguradoras de salud tienen derecho a comprobar si la administración y la facturación son correctas. Durante una auditoría, la aseguradora puede solicitar en ocasiones inspeccionar su expediente. El consultorio está obligado a cooperar con esto, siempre que se cumplan estrictas condiciones legales. En estos casos no se requiere su consentimiento, pero se le informará previamente.
